FAQ (Tanya Jawab) - Pertanyaan Yang Sering Kali Ditanyakan

Frequently Ask Question

Pertanyaan yang sering diajukan pada kami

Setelah anda selesai register akun anda, bersiaplah anda mengecheck whatapps anda. PIN default akan di kirim ke nomor whatapps anda. Catat dan segera ubah PIN default anda di menu Ubah Pin di halaman Akun anda. Harap di catat nomor handphone yang terdaftar di sistem CetakanKu, harus terdaftar sebagai nomor whatapps, agar PIN default bisa anda terima.
Pilihkan Menu “ Posting Project “ , lalu pilihlah kategori cetakan yang anda inginkan dan segala spesifikasi cetakannya. Anda akan di kenakan biaya Rp 25.000 / postingan untuk meminta penawaran dari agent percetakan. Dalam sekali permintaan, anda akan mendapatkan maksimal 5 penawaran dari para agent percetakan berkualitas yang berbeda Apabila dalam waktu yang telah di tentukan, tidak ada penawaran yang masuk maka anda mendapatkan kesempatan 2 kali reposting kembali.
Sistem CetakanKu akan memberikan waktu 14 hari untuk project cetakan anda untuk di tampilkan dalam menu Project feed . Dalam masa itu, agent percetakan dapat memberikan penawaran kepada anda.
Anda dapat memeriksa satu persatu penawaran yang masuk dari agen percetakan dengan cara mengklik pada nama agentnya , lalu anda akan di alihkan ke profil akun mereka. Periksalah semua detail spesifikasi penawaran yang tertera di menu penawaran tsb . Apabila ada yang kurang di pahami, anda dapat menghubungi agent tersebut di menu kolom chatting.
Pembayaran project cetakan anda di jamin oleh sistem CetakanKu , apabila agen cetak tidak mengerjakan project anda. Dana akan di kembalikan ke saldo anda.
Setelah melakukan pembayaran upah cetakan project , anda dapat mengunjungi menu “ Progress “ dan klik icon desain di dalam menu Progress tersebut. Anda dapat meng-upload file anda di sana. Harap periksa file desain anda sebelum meng-upload. Karena file anda akan di jadikan bukti pembanding apabila project anda bermasalah di kemudian hari.
Apabila project anda dalam tahap penawaran, maka project masih dapat di batalkan. Anda tinggal mencari menu Status dan carilah project percetakan anda yang ingin di batalkan. Di dalam detail project tersebut mempunyai pilihan menu Batalkan Project . Tapi setelah project telah berlangsung/telah di kerjakan oleh Agent Percetakan, maka project anda tidak bisa di batalkan secara sepihak sebelum waktu due date telah di capai.
Sistem CetakanKu akan menyediakan menu pengajuan “ Batalkan Project “ di halaman Progress project cetakan anda , setelah waktu due date project telah di capai. Dan Agent Percetak akan di notifikasi dan di berikan waktu 2 hari untuk merespon. Apabila tidak ada balasan respon dari Agent Percetakan, project akan di batalkan dan uang anda akan di kembalikan ke saldo anda.
Sistem CetakanKu akan menyediakan fitur “Repeat Order“ selama 7 hari setelah project anda dinyatakan selesai. Fitur “ Repeat Order “ akan menotifikasi Agen Percetakan kembali untuk mengajukan penawaran sesuai kuantiti yang anda inginkan ke dalam fitur tersebut. Fitur “ Repeat Order “ ini hanya akan menambah kuantiti cetakan, tanpa merubah design cetakan yang lain.
Anda dapat mengetahui progress cetakan anda dengan mengunjungi menu “Progress“ project cetakan anda. Di menu tersebut anda dapat melihat foto hasil cetakan anda yang di sediakan oleh Agent Percetakan. Di menu tersebut anda juga mendapatkan bukti kiriman apabila project cetakan anda telah di selesaikan oleh Agent Percetakan.
Sistem CetakanKu akan mentransfer saldo anda langsung ke rekening anda pada hari yang sama , namun apabila sudah lewat masa waktu bank beroperasi, maka saldo akan di transfer ke rekening bank anda di hari berikutnya.
Anda dapat mengunjungi menu “Akun” dan carilah sub menu “Hubungi Admin“. Di menu tersebut anda langsung akan terhubung dengan nomor Whatapps anda sebagai media pelaporan masalah anda dengan Admin CetakanKu. Atau anda dapat melaporkan masalah anda ke email : cetakanku.id@gmail.com